ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ИНТЕРВЬЮ ВРАЧА-ТЕРАПЕВТА ПРИЕМНОГО ОТДЕЛЕНИЯ МНОГОПРОФИЛЬНОЙ БОЛЬНИЦЫ

Коммуникативные навыки медицинского работника сегодня являются неотъемлемым условием профессио­нализма. В то же время число исследований, посвященных коммуникативным навыкам русскоговорящих врачей, крайне мало.

Цель исследования. Оценить особенности медицинского интервью, проводимого врачами-терапевтами приемного отделения многопрофильной больницы при первичном обращении пациента.

Материал и методы. Исследование проводилось в приемном отделении УЗ «6-я городская клиническая больница» г. Минска. Изучены интервью 99 пациентов в возрасте 63 [47; 75] лет, треть пациентов составили мужчины (n=32). Во время беседы врача с пациентом фиксировали время беседы, количество заданных вопросов, продолжительность первого высказывания пациента, прерывание высказывания со стороны врача, характер терапевтической патологии, рассчитывали индекс коморбидности Чарлсона.

Результаты. Врачи беседовали с пациентами при первичном обращении 6,5 [4,7; 8,9] мин, количество вопросов, заданных врачом, составило 13 [8; 19]. В 44 (44,4%) случаях врач перебивал пациента вопросом, не дожидаясь окончания рассказа, через 9 [6; 19] с после начала изложения жалоб. Если врач не прерывал пациента, продолжительность первого высказывания составила 17 [7; 37] с. Пациенты с коморбидной патологией требуют более длительного времени на приеме: при индексе коморбидности Чарлсона 0—3 балла длительность беседы составила 5,8 [4,3; 8,6] мин, тогда как при индексе 7—9 баллов — 8,3 [6,6; 9,7] мин (р<0,05).

Заключение. Полученные данные свидетельствуют о необходимости развития коммуникативных навыков врачей и целенаправленного обучения коммуникации в процессе медицинского образования.

 

Контактная информация:

Шолкова Мария Владимировна — доцент кафедры
пропедевтики внутренних болезней.

Белорусский государственный медицинский университет.

Пр. Дзержинского, 83, 220116, г. Минск.

Сл. тел. +375 17 245-28-99.

Участие авторов:

Концепция и дизайн исследования: Э. А. Д., М. В. Ш.

Сбор и обработка материала: Е. С. Г., О. В. Л.

Статистическая обработка данных: М. В. Ш., Е. С. Г.

Написание текста: М. В. Ш., Э. А. Д., Е. С. Г., О. В. Л.

Редактирование Э. А. Д., М. В. Ш.

Конфликт интересов отсутствует.

 

Ключевые слова: , ,
Автор(ы): Э. А. ДОЦЕНКО, М. В. ШОЛКОВА, Е. С. ГРИЦЕВА, О. В. ЛОСЕВИЧ
Медучреждение: Белорусский государственный медицинский университет, Минск, Беларусь, 6-я городская клиническая больница, Минск, Беларусь