КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ВЕКТОРЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ЭКСПОРТА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ГРОДНЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Эпидемиологическая обстановка в мире отражается на экспорте медицинских услуг в Республике Беларусь и в Гродненской области в частности. Наблюдается снижение спроса на медицинские услуги в связи с ограничительными мерами за рубежом, перепрофилированием ряда организаций здравоохранения для оказания медицинской помощи пациентам с COVID-19, рядом других организационных мероприятий в период пандемии. При этом сохранение экспортного потенциала белорусского здравоохранения, доверия иностранных пациентов, оценка их удовлетворенности остаются приоритетами в реализации Плана совместных действий Министерства здравоохранения Республики Беларусь и Министерства иностранных дел Республики Беларусь по развитию торгово-экономического и инвестиционного сотрудничества.

Цель исследования. Определить клиентоориентированные векторы для продвижения экспорта медицинских услуг в организациях здравоохранения Гродненской области.

Материал и методы. Проведен социологический опрос 297 англоговорящих иностранцев, которые обратились за медицинской помощью в организации здравоохранения г. Гродно в течение 2020 г.

Результаты. Определены ключевые составляющие, снижающие оценку иностранных пациентов: онлайн-консультирование, доступность информации об экспортных возможностях организации здравоохранения на сайте и в социальных сетях, языковая практика и разговорный уровень английского языка медицинских работников.

 

Контактная информация:

Гаврилик Александр Анатольевич — зам. начальника.

Главное управление здравоохранения
Гродненского областного исполнительного комитета.

Ул. Ожешко, 3, 230023, г. Гродно.

Сл. тел. +37515 272-17-82.

Конфликт интересов отсутствует.

Ключевые слова: , , ,
Автор(ы): А. А. ГАВРИЛИК
Медучреждение: Главное управление здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета, Гродно, Беларусь